退款政策

当前结账入口见 Pricing 页面。本政策仅适用于 FicWeave 明确提供的真实付费结账；Test 或 Sandbox 结账不会产生付款或退款权利。

Pro、Pro+ 与 Max 订阅

Pro、Pro+ 与 Max 均提供月付或年付订阅，自动续费直至取消。年费一次收取，额度逐月发放且不结转。你可以在 Settings → Billing 取消。为避免下一期计划扣款，请至少在当前计费周期结束前一小时提交取消。取消被确认后通常在当前付费周期结束时生效，已确认的付费权益保留至该日期。年付取消续费后，已付年度内仍逐月发额，不自动按未用月份退款。

取消订阅不会自动退还当前计费周期费用。付费周期开始后，订阅费用通常不予退款；但已确认的重复扣款、计费错误、适合退款的重大服务故障，或适用法律要求的权利除外。如认为符合例外，请尽快联系我们。

成功退款与逐笔决定

确认成功全退后，仅终止关联付款的服务及未来额度窗口，使对应未用 Credits 来源不可再用。已消费事实及已保存故事、章节和 Story Memory 保留；无关赠额与其他已确认付费权利保持。

部分退款须先逐笔明确剩余服务、额度窗口和来源余额，再执行权益调整；不自动按退款比例减少故事数量或 Credits。服务反转本身不代表供应商续费已经取消，取消续费与金钱退款分别记录。

争议人工受理，争议本身不默认自动限制既有已确认权利。必要限制或最终失款处理须有明确个案决定和已核实证据。申请中或失败退款不当作成功退款。

Credit Packs 已停止新购。既有交易和未决责任仍依其适用历史条款逐笔结清，本政策不抹除这些权利或记录。

如何申请退款

请使用结账邮箱登录 Waffo 消费者门户，或通过联系我们发送邮件至 support@ficweave.com。请提供账户邮箱、脱敏交易编号、购买日期、金额和原因；切勿发送完整卡号或安全码。

退款申请需要审核。批准后的银行卡退款由支付服务商和发卡行处理，通常在 3–10 个工作日到账；Waffo 说明最长不超过 14 天。银行入账时间不受 FicWeave 控制。

本政策不限制你所在地法律规定的强制性消费者权利。